Nếu bạn đang kinh doanh trực tuyến, chắc hẳn bạn đã nhận thấy một sự thay đổi rõ rệt: Khách hàng không còn chỉ “mua” hàng, họ muốn “trải nghiệm” việc mua hàng. Quảng cáo truyền thống đang dần mất đi hiệu quả. Đây chính là lúc xu hướng “Shoppertainment” (kết hợp giữa Shopping – Mua sắm và Entertainment – Giải trí) lên ngôi.
Đây không còn là dự đoán, mà là thực tế đang diễn ra, đặc biệt trên các nền tảng video ngắn như TikTok, Instagram Reels và Facebook Reels.
1. “Shoppertainment” chính xác là gì?
Shoppertainment là hình thức tiếp thị mà ở đó, nội dung giải trí là trọng tâm, và việc bán hàng được lồng ghép một cách tự nhiên, khéo léo. Thay vì một bài đăng “Hãy mua sản phẩm A”, doanh nghiệp sẽ tạo ra một video hài hước, một câu chuyện cảm động, một buổi livestream tương tác sôi nổi, hoặc một video hướng dẫn hữu ích… mà sản phẩm của họ là một phần của câu chuyện đó.
Người xem bị thu hút bởi yếu tố giải trí trước, sau đó mới tò mò và phát sinh nhu cầu mua sắm.
2. Tại sao xu hướng này lại bùng nổ?
- Tâm lý “Chán” quảng cáo: Người tiêu dùng hiện đại đã miễn nhiễm với các quảng cáo bán hàng lộ liễu. Họ có xu hướng bỏ qua (skip) ngay lập tức.
- Sự thống trị của video ngắn: Các nền tảng như TikTok đã thay đổi thói quen tiêu thụ nội dung. Người dùng ưu tiên nội dung nhanh, hấp dẫn và có tính giải trí cao.
- Xây dựng cộng đồng: Shoppertainment giúp doanh nghiệp xây dựng một cộng đồng người hâm mộ (fan) thay vì chỉ là khách hàng. Họ yêu mến thương hiệu vì cá tính, sự sáng tạo, chứ không chỉ vì sản phẩm.
3. Lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp SME
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) chính là đối tượng hưởng lợi lớn nhất từ xu hướng này:
- Chi phí thấp, hiệu quả cao: Bạn không cần ngân sách “khủng” để sản xuất. Đôi khi, một chiếc điện thoại thông minh và một ý tưởng sáng tạo là đủ để tạo ra video triệu view.
- Tính xác thực (Authenticity): SME thường linh hoạt hơn trong việc thể hiện cá tính riêng. Sự chân thực, gần gũi (thậm chí là những video “cây nhà lá vườn”) lại là yếu tố giúp xây dựng lòng tin hiệu quả.
- Tỷ lệ chuyển đổi tức thì: Hình thức Livestream bán hàng là một ví dụ điển hình của Shoppertainment, cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp, giải đáp thắc mắc và chốt đơn ngay lập tức.
4. Kết luận
Shoppertainment không phải là một trào lưu ngắn hạn, mà là sự tiến hóa tất yếu của thương mại điện tử. Doanh nghiệp nào nắm bắt được cách “biến việc bán hàng thành một cuộc dạo chơi giải trí” sẽ là người chiến thắng trong cuộc đua giành lấy sự chú ý của khách hàng trong năm 2026 và xa hơn nữa.
